Росаккредитация обнаружила признаки несоответствия отеля «Лотте Отель» во Владивостоке категории 5 звезд
Комиссия по апелляциям Федеральной службы по аккредитации провела заседания, на котором был рассмотрен вопрос о возможном несоответствии ООО «Лотте Отель Владивосток» присвоенной ему категории «пять звезд», сообщили «Региональные известия».
Ранее отель южнокорейской компании «Лотте» получал сертификат на соответствие категории «пять звезд» от аккредитованной организации ООО «Приморский центр сертификации», действие аккредитации которого было прекращено приказом Минэкономразвития РФ в марте прошлого года. Новый сертификат совсем недавно отель получил от компании с аналогичным названием, но другими реквизитами.
Апелляционная комиссия рассмотрела признаки несоответствия уровня оказываемых услуг присвоенной отелю категории «пять звезд» и приняла решение проинформировать об этом аккредитованную организацию, выдавшую отелю сертификат. Всего в перечне достаточно много несоответствий, то есть речь идет отнюдь не о единичных недостатках, которые можно было бы списать на случайность.
Далеко не все посетители гостиницы довольны качеством обслуживания. Люди жаловались на «уставшее» состояние номеров с потёртой старой мебелью, сколами на сантехнике, дырках в постельном белье и плесени в ванной. Также многих удивляло плохое состояние дорожного покрытия на парковке и качество водопроводной воды. С учетом высокой стоимости проживания в отеле, такие недостатки вызывают по меньшей мере недоумение.
Ряд отзывов, оставленных на других ресурсах, показывают недостатки, которые при сопоставлении с «Положением о классификации гостиниц» показывают, что в пятизвёздочных гостиницах их быть не должно.
Источник: «Региональные известия»
